Privacy Policy

Gentile utente, abbiamo cura della tua privacy e ci teniamo a fornirti informazioni dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali, che svolgiamo in conformità ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e dei tempi di conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza, come previsto dalle normative vigenti in materia di protezione dati personali (Reg. UE n. 679/2016 e D.lgs. n. 196/2003 e s.m.i.).

Pharmactive S.r.l., nel sito web parafarmacia.it, gestisce in particolar modo vendite eseguite tramite e-commerce (ordini di acquisto, esecuzione degli stessi con consegna dei prodotti scelti, quest’ultima svolta da un corriere terzo, eventuali resi e garanzie ed altre attività necessarie alla vendita dei prodotti e-commerce).

Pharmactive S.r.l. non si occupa delle transazioni, che saranno effettuate dall’utente/cliente attraverso i seguenti soggetti:

• PayPal;
• Stripe;
• Tramite istituto di credito e suoi fornitori in caso di pagamento a mezzo di carte di credito/debito o in ipotesi di versamento degli importi con bonifico bancario/postale,

come meglio specificato all’interno delle Condizioni Generali e-commerce di parafarmacia.it e nella sezione del sito dedicata alle Modalità di pagamento, che ti invitiamo a consultare.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 4 n. 7, GDPR, è Pharmactive S.r.l., Codice Fiscale e Partita IVA n. 05588930486 (nel prosieguo anche richiamata come “Società”), via di Le Prata 126/128, 50041 Calenzano (FI), che puoi contattare al seguente indirizzo e-mail: privacy@pharmactive.it .

2. Tipologia di dati personali trattati

Con “dato personale” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”), con particolare riferimento ad un identificativo come nome, dati relativi all’ubicazione, identificativo online o ad uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

I dati personali oggetto di trattamento tramite il sito di parafarmacia.it possono essere:

a. Dati di navigazione

I sistemi informatici del sito raccolgono alcuni dati personali, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono acquisite per essere associate a te, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificarti. Tra questi vi sono gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati per connetterti al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al tuo sistema operativo e ambiente informatico. Si tratta di dati impiegati per ottenere informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per accertarne il corretto funzionamento, che sono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. Nell’ipotesi di integrazione di reati informatici ai danni del sito, saranno utilizzati ai fini dell’accertamento delle responsabilità ed eliminati dopo 7 giorni.

b. Dati comunicati dall’utente

Si fa riferimento a quei dati personali che ci comunichi, ad esempio per concludere un ordine di acquisto sul sito web parafarmacia.it, per iscriverti alla nostra newsletter, per registrarti sul sito con un tuo account personale, per ricevere risposta ad una tua richiesta, anche utilizzando l’apposito form “Contattaci”.

Il conferimento a Pharmactive S.r.l. dei tuoi dati personali, talvolta risulta necessario per il raggiungimento delle finalità indicate nel par. 4 “Finalità, base giuridica del trattamento” della presente informativa, altre invece è facoltativo. La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento è specificata con riferimento ad ogni singola richiesta di dati che ti è sottoposta, apponendo un apposito carattere asterisco (*) vicino all’informazione di carattere obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori potrebbe comportare, tra gli altri, l’impossibilità per Pharmactive S.r.l. di fornire il servizio richiesto, di concludere o eseguire il contratto di acquisto di prodotti, mentre eventuali dati facoltativi non influiscono sugli stessi.

c. Cookie e tecnologie affini

Il sito utilizza cookie tecnici per consentirti una navigazione sicura ed efficiente; cookie analitici anonimizzati per tracciare statisticamente gli utenti che visitano il sito web, al fine di migliorarlo. Sono, altresì, previsti, cookie di profilazione e marketing per delineare il profilo degli utenti e proporre messaggi pubblicitari in linea con gli interessi di ciascuno, applicati soltanto se hai dato il tuo consenso. Consulta la nostra Cookie Policy per approfondire e gestisci le tue preferenze cliccando in basso a sinistra nella pagina home del sito web di parafarmacia.it sulla seguente icona:

3. Categorie di dati personali trattati

I dati personali trattati possono essere:

• Dati Comuni (ad esempio nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza, e-mail, telefono; dati di navigazione, ad es. indirizzi IP, i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati per connetterti etc…).

Pharmactive S.r.l., come già indicato, non si occupa direttamente della gestione delle transazioni e-commerce. Soltanto in caso di rimborso del pagamento di un prodotto ad un utente/cliente, versato con bonifico bancario, acquisirà l’IBAN del cliente, chiedendolo allo stesso, per poterlo rimborsare.

4. Finalità, base giuridica del trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per il raggiungimento delle seguenti finalità, in coerenza alle basi giuridiche di seguito esposte:

Con riguardo alla finalità n. 3) “Gestione degli ordini di acquisto e-commerce ed esecuzione del contratto” si specifica che non è necessario all’utente essere iscritto con un proprio account sul sito web di parafarmacia.it per concludere l’acquisto di un prodotto e conseguire l’esecuzione del contratto stesso, ma potrà effettuarlo accedendo con le credenziali del proprio profilo “Google” o “Facebook”. Si invita, in tali casi, a leggere, altresì, le informative sul trattamento dati, relative ai predetti soggetti.

Con riguardo alla finalità di cui al n. 4) “Recesso e gestione di resi e rimborsi e-commerce” si rinvia per approfondimenti alle “Condizioni generali e-commerce”.

In relazione alla finalità n. 6) “Richiesta di recensione del prodotto dopo la consegna dello stesso” la Società si serve di fornitori terzi (7 Pixel; Trustpilot), che inviano in automatico le comunicazioni finalizzate all’acquisizione di commenti in merito al processo dell’ordine di acquisto, ai prodotti venduti, pubblicati poi sul sito parafarmacia.it. Nella pubblicazione è utilizzato nome e cognome del cliente, qualora da lui resi disponibili, altrimenti la dicitura anonima “Cliente”. La partecipazione è a discrezione del Cliente e si concretizza nel dare seguito alla richiesta di recensione. Sono acquisite recensioni cosiddette “verificate”. Per consultare le privacy policy dei fornitori terzi della Società puoi cliccare di seguito sui loro nomi: TrustPilot ; 7 Pixel -Trovaprezzi.

5. Destinatari

I tuoi dati personali saranno trattati esclusivamente da persone autorizzate al trattamento ai sensi dell’art 29 GDPR, da persone fisiche e/o giuridiche designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, al fine di svolgere le attività di trattamento necessarie a perseguire le finalità dettagliate in questa Informativa (ad es. nel caso in cui la Società si avvalga di un terzo per lo svolgimento di “Invio di materiale informativo e promozionale, newsletter - marketing diretto”, per l’invio di “Richiesta di recensione del prodotto dopo la consegna dello stesso” etc…), da persone fisiche e/o giuridiche nel ruolo di Titolari autonomi (ad es. i fornitori che si occupano dei pagamenti: Paypall; Stripe; Istituti di credito o loro fornitori cui l’utente paghi a mezzo di bonifico o carte di credito/debito etc…).

I tuoi dati personali potranno essere comunicati ad Enti Pubblici o all’Autorità giudiziaria, ove richiesto per legge o per prevenire o reprimere la commissione di un reato.

6. Trasferimento all’estero

I tuoi dati personali potranno essere trasferiti verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo soltanto a condizione che l’adeguatezza del Paese sia riconosciuta a mezzo di decisione della Commissione europea (art. 45 GDPR) o in assenza di tale condizione, qualora il Titolare o il Responsabile forniscano le garanzie adeguate di cui all’art. 46 GDPR.

7. Conservazione

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità di cui al par. 4 della presente Informativa e ad adempiere agli obblighi di legge previsti.

In particolare in relazione alla finalità di cui al n. 1) Registrazione e gestione account degli utenti/clienti, sul sito di parafarmacia.it, i tuoi dati personali sono conservati sino a che tu non proceda all’eliminazione dell’account, nonché per eseguire gli adempimenti agli obblighi (ad es. fiscali e contabili), che permangano anche dopo l’eliminazione dello stesso (art. 2220 c.c.). In relazione alla finalità 2) Ricezione e Risposta alle mail e richieste di informazioni e di contatto inviate dall’interessato, il contenuto della mail è conservato per fornirti risposta e nelle tempistiche necessarie al rapporto contrattuale eventualmente in essere e all’adempimento di obblighi di legge.

Per quanto concerne le finalità 3) Gestione degli ordini di acquisto e-commerce, esecuzione del contratto ed attività connesse, 4) Recesso e gestione di resi e rimborsi e-commerce e 7) Gestione reclami e contestazioni di eventuale contenzioso e-commerce, i tuoi dati personali sono conservati per la durata del contratto, nonché per eseguire gli adempimenti agli obblighi (ad es. fiscali e contabili), che permangano dopo la conclusione dello stesso (art. 2220 c.c.). In caso di contestazioni e relativi procedimenti giudiziari i dati saranno conservati sino alla definizione del giudizio e nei termini di prescrizione ordinaria delle azioni. Per la finalità 5) Invio di materiale informativo e promozionale, newsletter (marketing diretto) il periodo di conservazione perdura sino alla revoca del tuo consenso / disiscrizione o trascorsi 24 mesi senza effettuazione di acquisti presso il sito web o i nostri punti vendita. Con riguardo alla finalità 6) Richiesta di recensione del prodotto, dopo la consegna, e pubblicazione della stessa, la richiesta è svolta subito dopo l’acquisto e rimane conservata dai nostri fornitori, come indicato nelle rispettive privacy policy Truspilot; 7 Pixel Trovaprezzi. Per la finalità di cui al n. 8) Adempimenti normativi (es. legali, fiscali-contabili, giudiziari), nel caso in cui concernano ad esempio l’amministrazione e contabilità, i tuoi dati sono conservati dieci anni conformemente all’art. 2220 c.c. In caso di contestazioni e relativi procedimenti giudiziari i dati saranno conservati sino alla definizione del giudizio e nei termini di prescrizione ordinaria delle azioni. Con riguardo alla finalità n. 9) “Profilazione delle abitudini di acquisto degli utenti/clienti” i tuoi dati sono conservati fino a 12 mesi dal consenso prestato.

Con riguardo alla finalità n. 10) Informazione all’utente/cliente di un carrello abbandonato, i dati sono conservati sino all’invio della mail al cliente per la conclusione dell’acquisto o l’eliminazione del carrello. In relazione alla finalità di cui al n. 11) Garantire la funzionalità e sicurezza del sito web, per un periodo non superiore a 7 giorni. Per le finalità n. 12) Gestione richieste servizio clienti tramite whatsapp, n. 13) Gestione richieste clienti tramite chat online del sito web parafarmacia.it, n. 14) Notifica all’utente/cliente registrato con account della disponibilità di un prodotto richiesto, i dati sono conservati sino alla definizione della richiesta inviata/ notifica della disponibilità.

8. Revoca del consenso

In qualsiasi momento puoi decidere di revocare il consenso prestato per il trattamento dei tuoi dati personali (ove previsto).

In ogni caso il trattamento svolto antecedentemente alla revoca conserva la sua liceità.

Per revocare il tuo consenso puoi rivolgerti all’indirizzo di posta elettronica indicato in Informativa.

9. Profilazione e Diffusione dei dati

I tuoi dati personali non sono soggetti a diffusione, mentre sono soggetti a profilazione circa le preferenze ed i tuoi acquisti effettuati sul sito web di parafarmacia.it, qualora tu abbia prestato un apposito consenso al predetto trattamento automatizzato.

10. I Diritti che puoi esercitare e modalità

Il GDPR ti consente di esercitare l’accesso ai tuoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi. Per gli utenti che hanno un account registrato è possibile esportare i dati memorizzati anche direttamente, dal proprio account personale.  Puoi, inoltre, richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei dati personali che ti riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’art. 17, par. 1, GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel par. 3 dello stesso articolo); la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, par. 1, GDPR); la portabilità dei dati, ossia ottenere i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicarli ad un altro Titolare del trattamento; ciò nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati; o opporti al trattamento dei tuoi dati personali, al ricorrere di situazioni particolari che ti riguardano.

Puoi esercitare i predetti diritti inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica privacy@pharmactive.it .

11. Reclamo

Se ritieni che il trattamento dei dati che ti riguardano avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, come previsto dall’art. 77, GDPR, o di adire le opportune sedi giudiziarie, come disciplinato nell’art. 79, GDPR.

12. Modifiche all’Informativa

L’Informativa in oggetto è soggetta a mutamenti nel corso del tempo, dovuti alla necessità di conformarsi a modifiche/aggiornamenti normativi intervenuti, all’entrata in vigore di nuove norme in tema tutela dei dati personali, o a cambiamenti ed innovazioni di carattere tecnologico.

Ti suggeriamo pertanto una consultazione periodica di questa Informativa.

Data Informativa: 20 giugno 2024